| Global
Player: Schulung des weltweit operierenden Vertriebs |
Bisher
genügte es, dass der Vertriebsleiter seine Außendienst-Mitarbeiter
sowie die Vertriebsverantwortlichen seiner weltweiten Handelsorganisation einmal
jährlich zu einem großen Treffen versammelte. Produkt-Neuheiten, Marktforschungs-
und Kundenbefragungs-Ergebnisse, Wettbewerbsaktivitäten sowie neue Vertriebsstrategien
wurden präsentiert und diskutiert. Etwa 15% der Zielgruppe fehlte aus Termingründen
oder wegen Krankheit regelmäßig.
Informationen,
die zwischen diesen Veranstaltungen übermittelt werden mußten, wurden
in schriftlicher Form, zumeist in umfangreichen Ordnern, versandt. Die Menge dieser
Informationen wuchs jedoch so stark, dass sie in der bisherigen Weise von den
weltweit agierenden Vertriebsmitarbeitern nur noch ungenügend aufgenommen
wurde.
Mit MediaNaut® finden die jährlichen
Treffen nach wie vor statt, sie werden jedoch denjenigen, die nicht teilnehmen
können, mittels MediaNaut® zur Verfügung gestellt. Alle
weiteren Informationen werden ebenfalls mit MediaNaut® vermittelt:
Einführung in Verbindung mit Motivation, Informationen über Produkt-Updates,
Kundenbefragungen, Marktstudien, neue Service-Angebote, etc. werden von den verantwortlichen
Mitarbeitern der Zentrale präsentiert und von den Benutzern fast wie live
erlebt. Das notwendige Wissen wird auf natürliche Weise übertragen und
dadurch von den Vertriebsmitarbeitern besser behalten und umgesetzt. Gleichzeitig
können bestimmte Passagen wiederholt und andere durch die komfortablen Such-
und Navigationsmöglichkeiten schnell und problemlos gefunden werden. Eine
wesentlich verbesserte Vertriebsqualität mit allen Konsequenzen ist die Folge.
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| Großunternehmen:
Informationen des Vorstandes an alle Mitarbeiter |
Bisher
hielt der Vorstand eines großen Unternehmens jährlich eine Klausurtagung
ab, auf der die Firmenstrategie mit den veränderten Marktbedingungen abgeglichen
wird. Die Ergebnisse wurden in einem Strategiepapier festgehalten und den Bereichsleitern
weitergegeben. Diese entschieden individuell, welche Informationen an die Hauptabteilungsleiter
weitergegeben werden sollten, bei den Abteilungsleitern wiederum kam ein höchst
unterschiedliches Bild der künftigen Strategie an.Mit
MediaNaut® besteht die Möglichkeit, allen Führungskräften
oder sogar allen Mitarbeitern die Ergebnisse der Tagung ohne Informationsverlust
zukommen zu lassen. Das Verständnis für wichtige Entscheidungen steigt,
die Motivation und Identifikation mit dem Unternehmen ebenfalls. Die zusätzlichen
Kosten, die in diesem Fall durch den Einsatz von MediaNaut® entstanden
sind, werden von den Ergebnissen der verbesserten Informationsqualität jedoch
bei weitem überkompensiert.
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| Dienstleistungsbranche:
Optimal informiert im Kundenkontakt |
Bisher
erhielten diejenigen Mitarbeiter, die vorwiegend mit den Kunden in Kontakt sind,
ihre Informationen (über neue Angebote, Wettbewerbsaktivitäten, Ergebnisse
von Kundenbefragungen, etc.) aus der Zentrale in aufwendig produzierten Ordnern,
gefüllt mit jeder Menge bedrucktem Papier, Charts und ähnlichem. Die
Akzeptanz, so ergab eine interne Studie, war jedoch relativ gering: zu viele Informationen,
kaum Zeit zum Lesen, schlechte Suchmöglichkeiten.
Mit MediaNaut®
besteht nun die Möglichkeit, die jeweiligen Informationen auf dem
Intranet zur Verfügung zu stellen. Die Präsentationen der neuesten
Marktforschungsergebnisse, das Statement des Vertriebsleiters und die
Informationen zur veränderten Leistungspalette durch den Produkt-Manager
können nun fast wie live am eigenen PC angesehen werden. Das Wissen
wird auf natürliche Weise übertragen, aufwendiges und zeitraubendes
Lesen entfällt. Außerdem kann – auch im direkten Kundenkontakt
– schnell und komfortabel auf eine gewünschte Information zugegriffen
werden.
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| Maschinenbau:
Bedienungsanleitung einer Werkzeugmaschine |
Bisher
war für die Inbetriebnahme einer bestimmten Werkzeugmaschine durch den Kunden
immer die Anwesenheit eines Mitarbeiters der Herstellerfirma notwendig, um diejenigen
Personen, die auf Kundenseite mit der Maschine arbeiten sollten, optimal einzuweisen.
Es entstanden Personal- und Reisekosten in Höhe von etwa 250.000 DM.Mit
MediaNaut® stellt das Maschinenbau-Unternehmen seinen Kunden
eine CD-ROM zur Verfügung, auf denen die entsprechenden Informationen in
Form einer persönlichen Präsentation dargestellt sind. Die Gesamtkosten
zur Erstellung dieser vierstündigen MediaNaut® Produktion
betrugen ca. 35.000 DM, die Kosteneinsparung lag somit bei fast 90%.
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| Presseinformation:
Benutzerfreundlich aufbereitet |
Bisher
wurden die Presseinformationen (beispielsweise im Vorfeld einer Produkteinführung)
des Unternehmens in Form einer Pressemappe an die Redaktionen und freien Journalisten
verschickt, die bedrucktes Papier sowie Fotos und einige Charts enthielten. Diese
Pressemappe war eine von vielen, die täglich auf den Schreibtischen der Zielgruppe
landeten...
Mit MediaNaut®
besteht die Möglichkeit, den Journalisten die entsprechenden Informationen
via Internet fast wie live zu präsentieren: Ein Statement der Geschäftsleitung
zu den bisher erreichten und den künftigen Zielen, eine kurze Information
des Vertriebsleiters sowie anschließend Details durch den verantwortlichen
Produkt-Manager. Die Redetexte und Charts der Vorträge können
ganz oder zum Teil in andere Dateien exportiert werden, gleichzeitig werden
die Fotos sowie ergänzende Informationen als Dateien mit den Präsentationen
verknüpft. Die Akzeptanz bei den Journalisten ist nun wesentlich
höher.
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| Training:
Einführende Informationen zum Management-Seminar |
Bisher
trafen sich die Teilnehmer vor Beginn eines Management-Trainings, um einerseits
eine Präsentation der konkreten Ziele dieser Maßnahme durch den Trainer
zu erhalten und andererseits ihre Erwartungen zu äußern. Die Terminkoordination
dieses Treffens war mitunter schwierig, außerdem führte die Anreise
der Teilnehmer aus entfernten Standorten zu relativ hohen Kosten und fand daher
oftmals nicht statt. Die Folge war ein ungleicher Informationsstand der Teilnehmer
beim Beginn des eigentlichen Seminars.
Mit MediaNaut®
entfällt dieses vorbereitende Treffen. Die Teilnehmer können
sich die Informationen des Trainers fast wie live im Intranet ansehen.
Der Zugang ist mit Passwort geschützt. Ein vorbereitetes Antwort-Formular
mit E-Mail-Adresse ist mit der Präsentation verknüpft, so dass
die Erwartungen und sonstige Informationen vom künftigen Teilnehmer
problemlos an den Trainer übermittelt werden können. Durch den
Einsatz von MediaNaut® ist nun gewährleistet, dass
alle Seminar-Teilnehmer mit dem gleichen Informationsstand zum Training
anreisen.
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Mediziner-Kongreß: Komplexe Informationen
auch für
Nicht-Teilnehmer |
Bisher
lud das Pharma-Unternehmen zu seinem in der Fachwelt vielbeachteten, jährlich
stattfindenden Symposium etwa 500 Fachärzte ein, denen die neuesten Forschungsergebnisse
durch die führenden Wissenschaftler aus aller Welt präsentiert wurden.
Die Anzahl der Teilnehmer war zum einen begrenzt durch das Budget des einladenden
Unternehmens, zum anderen durch die Verfügbarkeit entsprechend großer
Räumlichkeiten.Mit
MediaNaut® kann die Zielgruppe mit relativ geringem Aufwand
um ein vielfaches erhöht werden. Der Kongreß findet weiterhin in der
gewohnten Form statt, durch die MediaNaut® CD-ROM allerdings können
sämtliche Präsentationen sowie die abschließende Podiumsdiskussion
an beliebig viele interessierte Personen weitergegeben werden. Die Teilnehmer
können die umfassenden und sehr komplexen Vorträge nacharbeiten, alle
anderen haben auf diese Weise die Möglichkeit, die Informationen des Kongresses
fast wie live zu erhalten und darüber hinaus komfortabel nach ausschließlich
für sie relevanten Informationen zu suchen.
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| Aktiengesellschaft:
Shareholder-Value durch umfassende Information |
Bisher
veranstaltete das börsennotierte Unternehmen jährlich Vortragsreihen,
Roadshows und ähnliche Events, um Analysten und potentiellen Investoren die
wesentlichen Zahlen und Fakten des Unternehmens zu präsentieren. Der Aufwand
war "immens", wurde jedoch in Kauf genommen, um das gute Image der Gesellschaft
in den Fachkreisen zu manifestieren.Mit
MediaNaut® sind zwar nicht alle Veranstaltungen überflüssig
geworden, da man nach wie vor den persönlichen Kontakt zur Finanzwelt pflegen
möchte. Es können jedoch sehr viel öfter und besser aufbereitete
Informationen weitergegeben werden. Durch die komfortablen Such- und Navigationsfunktionen
ist es möglich, aus der Vielzahl der weitergegebenen Informationen problemlos
und schnell zur gewünschte Stelle zu gelangen.
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